Política de Privacidade

A Camellia Lab respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais com seriedade. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente quais dados coletamos, por que coletamos, como utilizamos e com quem compartilhamos, além dos direitos que você tem sobre essas informações.

Esta Política aplica-se ao site www.camellialab.com.br e a todos os canais de atendimento, compra e comunicação operados pela Camellia Lab. Ao navegar, criar uma conta, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

1. Definições

Para facilitar a leitura, alguns termos têm o seguinte significado:

• Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar você, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço.
• Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico. A Camellia Lab não coleta dados sensíveis.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
• Titular: você, a pessoa natural a quem os dados se referem.
• Controlador: a Camellia Lab, que decide sobre o tratamento dos seus dados.
• Operador: empresa parceira que trata dados em nosso nome (por exemplo, a plataforma da loja ou o processador de pagamentos).
• LGPD: a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Cadastro e conta: nome completo, e-mail, telefone e senha (quando você cria uma conta).
• Dados de compra: CPF, endereço de entrega e de cobrança, e os dados necessários ao pagamento (processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos — veja a seção 5).
• Atendimento: as informações que você compartilha ao nos contatar por e-mail, formulário ou redes sociais (dúvidas, solicitações, reclamações).

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência e origem do acesso.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, modelo de dispositivo e idioma.
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 4.

3. Por que tratamos seus dados (finalidades e bases legais)

Tratamos seus dados apenas com finalidade legítima e sempre amparados por uma base legal prevista na LGPD:

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, pelo link de descadastro presente em cada e-mail ou solicitando ao nosso atendimento.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem o funcionamento do site, lembram suas preferências e ajudam a entender como a loja é utilizada. Usamos cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, como manter o carrinho de compras e a sua sessão.
• Cookies de desempenho e análise: para entender o comportamento de navegação e aprimorar a loja.
• Cookies de marketing: para exibir anúncios relevantes e medir campanhas (por exemplo, de Meta e Google).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades da loja.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros que viabilizam nossa operação, na medida do necessário e sob obrigação de confidencialidade e segurança:

• Plataforma de e-commerce: a loja é hospedada na Shopify, que processa dados de navegação e de pedido.
• Processamento de pagamentos: os pagamentos são processados pela Pagar.me. Os dados de cartão são informados diretamente ao processador e não são armazenados pela Camellia Lab.
• Gestão e emissão fiscal: utilizamos o sistema Bling para gestão de pedidos, estoque e emissão de nota fiscal eletrônica, o que envolve o compartilhamento dos dados necessários à emissão da NF-e (inclusive com a SEFAZ).
• Logística e entrega: compartilhamos nome, endereço e contato com nosso operador logístico e com as transportadoras contratadas exclusivamente para a entrega do seu pedido.
• Marketing e análise: ferramentas de e-mail marketing e de análise de tráfego, quando aplicável.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos ao sucessor, mantida a proteção prevista nesta Política.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos parceiros (como a plataforma de hospedagem da loja e ferramentas de análise e marketing) operam servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Isso significa que seus dados podem ser armazenados ou processados no exterior. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir que seus dados recebam, fora do país, nível de proteção equivalente ao previsto na legislação brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política. Dados vinculados a compras e à emissão de notas fiscais são retidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e tributária (em regra, no mínimo 5 anos). Encerrada a finalidade e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso você identifique qualquer situação que comprometa a segurança da sua conta ou dos seus dados, pedimos que nos comunique imediatamente.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante solicitação, os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que mantemos;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento, quando essa for a base do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso atendimento. Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido, para proteger seus dados. Em alguns casos, a eliminação pode não ser imediata em razão de obrigações legais de retenção.

10. Menores de idade

Nossa loja não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos a coleta inadvertida desses dados, tomaremos as medidas para eliminá-los.

11. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, fale com nosso atendimento no e-mail contato@camellialab.com.br

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando isso ocorrer, publicaremos a versão revisada nesta página, com a data de atualização correspondente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais. O uso continuado da loja após a publicação significa que você está ciente da versão vigente.

Última atualização: 5 de junho de 2026